Bij Wallcoustic vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan heb je 30 dagen de tijd om je producten zonder opgave van reden te retourneren en de aankoop te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand die je daarvoor hebt aangewezen) je bestelling in handen krijgt.

Hoe werkt retourneren?
Laat ons eenvoudig weten dat je wilt retourneren door een mailtje te sturen naar info@wallcoustic.com. Je hoeft ons geen uitgebreide uitleg te geven, maar we sturen je wel duidelijke instructies terug zodat je weet hoe je het product naar ons kunt terugsturen. Je kunt ook het standaard herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Zorg er wel voor dat je binnen de 30 dagen reageert om je retour aan te melden.

Wat gebeurt er na de herroeping?
Als we je herroeping hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt altijd binnen 14 dagen. We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop, tenzij je liever een andere manier van terugbetaling wilt. Geen zorgen, er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wanneer krijg je je geld terug?
We wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt laten zien dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Zorg ervoor dat je de producten binnen 30 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, naar ons terugstuurt. Stuur de producten op tijd terug, dan zit je altijd goed.

Retouradres
Om je retour in goede banen te leiden, vragen we je om eerst een e-mail te sturen naar info@wallcoustic.com. Wij sturen je daarna de retourinstructies. Hier vind je ons retouradres:

Wallcoustic 
T.a.v. Retouren
Doorvaart 2a
9101RE Dokkum

Let op: de kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening.

Verantwoordelijkheid bij schade
Als je de producten meer gebruikt hebt dan nodig is om te beoordelen of ze geschikt zijn, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Maar geen stress – dit geldt alleen als het product door gebruik beschadigd is.

Product ruilen?
Liever een ander product? Dat kan! Stuur ons een mail op info@wallcoustic.com met wat je graag wilt ontvangen. Wij sturen je het nieuwe product en verrekenen eventuele prijsverschillen.